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Kundenfindung - Kundenbindung
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Kundenfindung - Kundenbindung

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Bewertung:
5 von 5 Sternen (Stimmen: 2199)
Sprache:Deutsche, German
Verfügbarkeit:Auf Lager
Auflage:-
Editor:
diplom.de
Herausgeber:
-
Veröffentlichungsdatum:
31 Mar 1999
Ursprüngliches Format:Paperback 158 Seiten. 148x 210x 9mm| 213g
Preis:-
Keyword-Optionen: Sales marketing 
Veröffentlichung Stadt / Land:United States
ISBN:
3838613872
ISBN13:
9783838613871
Autor:
Geprüft:
10-DEC-19
Beschreibung:
Diplomarbeit aus dem Jahr 1997 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2, 0, Fachhochschule Koln (Unbekannt) , Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Die deutsche Wirtschaft sieht sich seit Jahren einer immer starker werdenden Internationalisierung des Wettbewerbs bei gleichzeitiger weltweiter Globalisierung der Markte gegenuber. Nachdem in den vergangenen Jahren bei vielen Unternehmen einschneidende Verbesserungen der Kostenstrukturen, z. B. durch Lean-Management, erreicht wurden, ist jetzt das Kriterium Kundenorientierung ein Wettbewerbsfaktor von hoher Bedeutung. Waren die sechziger und siebziger Jahre vom Massenmarketing der Verkaufermarkte gepragt, wird seit den achtziger Jahren die Gruppe der Nachfrager in den Kaufermarkten zunehmend in heterogene Zielgruppen mit unterschiedlichen Bedurfnissen eingeteilt, die mit Hilfe von klassischen und modernen Marketinginstrumenten betreut werden. Gegen Ende des letzten Jahrzehnts des zwanzigsten Jahrhunderts stehen die Unternehmen des Industrie-, Handels- und Dienstleistungssektors vor neuen Herausforderungen. Durch neue Mitgliedstaaten vergrossert sich der gemeinsame europaische Markt weiter und die europaweite Deregulierung von nationalen Markten bringt zusatzlichen Wettbewerb. Der technologische Wandel vollzieht sich in immer kurzeren Zeitabschnitten und neue Kunden konnen haufig nur noch mit Hilfe der Abwerbung von der Konkurrenz hinzugewonnen werden, welches mit hohen Akquisitionskosten verbunden ist. Guter und Dienstleistungen werden austauschbarer und sollen hohen Qualitatsanforderungen entsprechen (ISO 9000 u. f.) . Produzierte Leistungen mussen schneller als in fruheren Zeiten verfugbar sein und die Spontanitat der Konsumenten verkurzt die Produktlebenszyklen. Der gesellschaftliche Wertewandel mit einer steigenden Geschwindigkeit in der Anderung von Wertestrukturen hat zu einer Individualisierung und einer Abnahme des Gruppendrucks gefuhrt

Siehe auch

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